Décès à domicile : que faire dans les premières heures ?

Le décès d’un proche à son domicile laisse souvent la famille désemparée : qui appeler, dans quel ordre, que faire du logement ? Voici les démarches des premières heures et des premiers jours, étape par étape.

1. Faire constater le décès

La première démarche est de faire constater le décès par un professionnel de santé, en général un médecin (médecin traitant, SOS Médecins ou médecin de garde). Il établit le certificat de décès, indispensable pour la suite.

Attention : si la mort semble violente ou suspecte, ou en cas de suicide, il faut alerter la police ou la gendarmerie, et non un médecin. Ne touchez à rien en attendant leur arrivée.

2. Contacter les pompes funèbres

Vous choisissez librement l’entreprise de pompes funèbres. Elle doit vous remettre un devis écrit, détaillé et gratuit. Elle organise le transfert du corps et les obsèques, qui doivent en principe avoir lieu dans les 14 jours suivant le décès.

3. Déclarer le décès en mairie

Le décès doit être déclaré à la mairie du lieu du décès, avec votre pièce d’identité, le certificat de décès et un document d’identité du défunt. La mairie établit alors l’acte de décès. Pour un décès à domicile, faites-le dès que possible : l’acte est demandé pour presque toutes les démarches suivantes. Pensez à en demander plusieurs copies.

4. Prévenir les proches et les organismes

• La famille, les amis et les voisins
• L’employeur du défunt ou sa caisse de retraite
• La banque, les assurances (habitation, décès, obsèques)
• Le notaire, si un bien immobilier ou un testament est concerné
• Le propriétaire ou le bailleur, si le défunt était locataire (voir locataire décédé : que faire du logement ?)

5. Le logement

Si le décès a été découvert rapidement, le logement demande en général un simple nettoyage. S’il a été découvert après plusieurs jours, les fluides et les odeurs imprègnent le sol, la literie et le mobilier : un nettoyage après décès par une équipe spécialisée devient nécessaire.

En attendant :

• Fermez la porte de la pièce et évitez d’y entrer
• Baissez le chauffage : la chaleur aggrave les odeurs
• N’utilisez ni javel ni désodorisant sur les traces : cela masque le problème sans le traiter
• Si vous pouvez le faire sans risque, mettez de côté les papiers importants

Plus de conseils : que faire en attendant notre arrivée, odeur après un décès et prix d’un nettoyage après décès.

Questions fréquentes

Qui peut établir le certificat de décès ?

Un médecin, en général le médecin traitant ou un médecin de garde. Dans certains cas, un infirmier diplômé d’État volontaire peut aussi l’établir.

Que faire si la mort semble suspecte ?

Si le décès semble violent, suspect ou s’il s’agit d’un suicide, appelez la police ou la gendarmerie, et non un médecin. Ne touchez à rien en attendant leur arrivée.

Peut-on nettoyer le logement soi-même ?

C’est déconseillé quand il y a des fluides corporels : ils peuvent contenir des bactéries et des virus, et pénètrent dans les matériaux. Un nettoyage ménager ne suffit pas et l’épreuve est lourde pour la famille.

Qui paie le nettoyage du logement ?

Selon la situation : la famille, la succession, le propriétaire ou l’assurance habitation.